Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 mai 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Amelium Farms (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur amelium.ca (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous recueillons les renseignements conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits ici. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par les lois applicables.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir, améliorer ou optimiser les Services, nous conformer à nos obligations légales, appliquer les conditions d’utilisation applicables, et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Le terme « renseignements personnels » désigne toute information qui permet de vous identifier, vous décrire ou vous associer.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure :

Coordonnées, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, courriel, téléphone
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, etc.
Informations de support client, incluant tout renseignement que vous choisissez de partager dans vos communications

Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez certains renseignements. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Renseignements recueillis automatiquement (Usage Data)

Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements concernant votre interaction avec les Services grâce aux cookies, pixels et technologies similaires. Ces renseignements peuvent inclure :

Informations sur votre appareil et votre navigateur
Adresse IP
Informations sur votre connexion réseau
Données sur votre utilisation et interaction avec le Site

Renseignements obtenus auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de :

Fournisseurs de services qui soutiennent notre Site (ex. Shopify)
Processeurs de paiement (ex. informations bancaires, carte de crédit, adresse de facturation)
Partenaires publicitaires ou d’analyse utilisant des technologies de suivi

Toute information provenant de tiers est traitée conformément à la présente Politique.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture de produits et services

Pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer votre compte, faciliter retours et échanges, et vous envoyer les notifications nécessaires.

Marketing et publicité

Pour vous envoyer communications promotionnelles (courriel, SMS, courrier), personnaliser la publicité et adapter le contenu.

Sécurité et prévention de fraude

Pour détecter, enquêter ou prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

Communication et amélioration des Services

Pour vous offrir du soutien client et améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour :

améliorer nos Services,
mémoriser vos préférences,
effectuer de l’analyse,
personnaliser contenu et publicité.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience et certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements dans les situations suivantes :

À des fournisseurs qui travaillent en notre nom (paiements, analyses, TI, stockage, exécution des commandes, expédition, etc.)
À des partenaires marketing
À votre demande ou avec votre consentement (ex. intégrations de réseaux sociaux, expédition)
À nos sociétés affiliées
En cas de transaction commerciale (fusion, faillite)
Pour des raisons légales (assignations, obligations légales)

Catégories de renseignements divulgués :

Identifiants
Informations commerciales (commandes, achats, support)
Données d’activité internet (Usage Data)
Données de géolocalisation basées sur adresse IP

Nous ne divulguons pas de renseignements personnels sensibles sans votre consentement.

Contenu généré par l’utilisateur

Tout contenu publié publiquement sur les Services (comme les avis produits) sera visible publiquement. Nous n’avons aucun contrôle sur l’usage que des tiers peuvent en faire.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Vous devriez consulter leurs politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas intentionnellement leurs renseignements. Si un enfant a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.
La durée de conservation dépend des obligations légales, des besoins opérationnels et de gestion de comptes.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de correction
Droit de portabilité
Restriction du traitement
Retrait du consentement
Appel de nos décisions
Gestion des préférences de communication

Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour déposer une plainte. Vous pouvez aussi, selon votre région, la transmettre à votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités dans d’autres pays.
Pour les transferts hors Europe, nous utilisons les Clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques ou pour exercer vos droits :
📧 info@amelium.ca